feedback

意见

反馈

back-to-up

回到

顶部

客群数据分析带动商业地产

DT Labo-06

·地铁1公里

张筱雨   2016-12-27

关于数据侠实验室06期,你想知道的都在这里。

工作日志

实验主题】:无数据·不商业

实验时间】:12月2日上午10点

数据类型】:消费客群数据

数据侠门派】:

张孜骅:华润集团商业信息化经理 

周祥军:北京购阿购首席数据官 

余佳瑛:中国设计院 

陶樑:同设建筑设计院常务副院长

江友正:红星商业管理公司投资发展部总监

王熙颙Tony:星巴克中国开发部资深网络经理

李垚:银联智慧

吴沛丰:上海翰渊股权投资基金管理有限公司投资总监

孙李军:金地商置集团资本总监

孙举双:中原地产工商铺部总经理

竺劲:东方证券房地产首席分析师

李昊:清华同衡技术创新中心研究主管

王小乔:DT财经主编

周像金:微瑞思创联合创始人CTO

苍锐:微瑞思创地产事业部总经理

张璐:光大安石投资副总裁

帅旗:NEC流通服务解决方案事业部部长

陈宾:上海启客产品研发总监

实验目的:大数据如何抢救实体店

大数据派坚定地认为,可以为“拯救”实体店做一些“微小的工作”,提供他们目前需求最迫切的“精准”。这种迷の自信来自哪里?实体店们服不服?第7期数据侠实验室记录了一场关于这个话题的精彩辩论。

从媒体报道的消息来看,实体店快不行了:一边是天猫双11线上交易额又创新高,一边是百货与超市关门被频繁报道。两相对比,总觉着实体店已经被电商冲击得连连败退,去线上发展才是光明前途。

不过,DT君注意到一些公司的举动,跟看上去正确的潮流并不一样。

亚马逊开始回到线下开实体书店:哪些书该摆在门口的位置,哪些书该放在一起,完全依据大数据来做调整。阿里巴巴在入股银泰与苏宁后,在上个月又收购了三江购物32%的股份。曾经靠线上销售打破局面的小米,现在也考虑在5年以内增设1000家门店。

这与消费升级密切相关,消费者们开始愿意支出更多的钱,以换取更好的购物体验。于是,电子商务市场的巨头,现在开始掉过头来关注实体店的零售。

所以,不是实体店要完,而是买单的人越来越苛刻,没法提供良好购物体验的实体店将逐渐被市场淘汰。

微瑞思创CTO周像金跟许多实体店运营者沟通后发现:“现在大家都在往一个思路去转变,就是精细化运营。他们想知道如何更精细地了解消费者,以更好地提供服务。”

那么问题来了,如何才能让实体店跟上升级步伐,学会更贴心地运营?我们来看看大数据能给我们带来什么样的新思路。

抢救实体店!大数据专治各种不服

数据侠微瑞思创:大数据可以告诉你谁在逛商场

实体店运营其实是一个很复杂的活儿,哪个环节可以用大数据辅助做出改善?

以购物中心为例,会影响用户体验的内容有很多。以普通消费者来看,就需要简单两个字:“好逛”。围绕“好逛”,有好多相关功课要做:要招揽哪些类型与品牌的商铺、各个商铺的位置要怎么安排……

微瑞思创提取了上海某购物中心过去4个月内的相关消费数据,做了几个研究。

首先要解决的问题是,购物中心怎么决定要招揽哪些品牌入驻?这可以根据日常爱逛人群的偏好来做调整。以案例中的购物中心为例,微瑞思创分析了消费者数据后,大致描摹出这群逛吃爱好者的画像(他们还有一个专业术语叫“客群”)。

他们大部分是青年,年龄为19-35岁,收入水平在10000元左右,高收入人群相对较高,其中6%的人有车,且总价相对较贵。

抢救实体店!大数据专治各种不服

数据侠业内人士:大数据对商业确实有很大助益

来自商业地产投资方、运营方、代理方以及零售商等业内数据侠反馈,他们确实需要来自大数据的帮助。

金地商置集团资本总监孙李军认为,大数据可以提供量化的分析,跟此前传统的定性分析相比,会更加直观,对于改善经营有很大的意义。

不过,对于大数据辅助商业运营的尝试,他们还有一些疑惑与思考。

负责运营创意园区“8号桥”的上海启客产品研发总监陈宾,表达了一线运营者关于大数据的思考,“大数据的数据来源很重要,应该确定是否可靠。另外就是分析,分析主要还是靠人们的经验,每个人的理解是不同的,这个过程千差万别,需要不断尝试提炼出真正关键的模型。”

在具体操作上,他们的反馈是,还有更多的需求。

首先,看到经营情况某个时间点的切面,对于他们来说还不够。最好可以把观察时间拉得更长,将各个时间点的切面现象联系起来做观察,这样才能看到变化。比如说三年。

“很细微的变化可能就会对我们造成很大的改变。”一位在知名零售公司负责选址研究的资深从业人士表示。

其次,仅知道消费辐射范围并不足以帮助实体店们做出对比与判断,大数据应该可以提供更立体的消费辐射情况。

北京购阿购首席数据官周祥军的经验是:“单看数量可能并不能精确地定位人群,加上人群的消费单价,更能细分消费人群。”陈宾则建议,购物中心的辐射范围、消费客群等,跟其体量有很大关系,也应该纳入考虑。

最重要的一点是,业内人士希望大数据的研究除了围绕购物中心本身,更多可以从社区出发。

上海中原工商铺总经理孙举双认为,与商业运营十分相关的,是周围人群的生活规律与消费习惯。他举了一个例子,如果根据周围社区居民的基本情况,可判断产品的定位应该是一个生活广场,那么广场内的业态安排就应该围绕这一定位展开。因此,他认为最重要的是,“应该先研究社区购物人群生活行为习惯的动态,再去定商业的业态。”   

“在商业地产圈,大家现在都开始关注大数据的运用,但是大数据也有一些迫切需要去思考的点,就是怎么样用好这个工具。”对陈宾他们这些一线运营者来说,此事迫在眉睫。

抢救实体店!大数据专治各种不服

扫码关注

现场图集

DT
DT
DT
DT
DT
DT
DT
DT
DT
DT
DT
DT
1/4

相关推荐