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被diss成“人工智障”的智能喇叭,到底值不值得买?

NEXT情报局

文丨王丽娜 图丨张梓豪 数据支持丨李宇琳   08-09

还在纠结那些打着“消费升级”旗号的博主安利值不值得吃?还在怀疑朋友圈层出不穷的“升级好物”是不是真靠谱?为了解决你们的困惑,DT君推出“NEXT50”系列研究,以客观严谨的态度,结合各大电商平台海量用户评价数据,对消费升级浪潮中新崛起的50个热门品类进行量化评价,带领大家“科学”升级。 继无线音箱后,最近不少朋友家里又开始出现智能音箱,相比传统音箱来说,这货究竟能有多智能?DT君打算实测一番。

DT君说

未来没有配套智能家居的房子,就是毛坯房!

——比尔·盖茨《未来之路》

早在1995年,比尔·盖茨就将这句话写进了《未来之路》,并亲手把家设计成了一座“科技大豪宅”。只需一枚镶嵌智能芯片的胸针,灯光和音乐就会跟随主人移动,空调也可以自动调节到最舒服的体感温度。

(图片说明:比尔·盖茨位于美国西雅图名为“世外桃源2.0”的豪宅 图片来源:凤凰网)

13年过去,忙碌一天回到家的DT君仍旧手动关灯,靠遥控器调节空调温度……差不多还是住在盖茨老师眼里的“毛坯房”内。

但DT君身边却有不少朋友都开始“逃离毛坯房”,最近这一两年,他们都纷纷入手了所谓的“智能音响”,据说只需动动嘴皮,就可以遥控音箱播音乐、查询天气、开灯、煮饭、关空调……感觉离盖茨的“未来之路”稍稍接近了一步。

(图片说明:亚马逊Echo Plus接收语音指令后,会自动启动电热水壶和电动窗帘 图片来源:Amazon.jobs)

这货当真如此智能,可以让你获得近乎比尔·盖茨般的生活体验吗?DT君这就来测评一下,本期NEXT50试图为你解答:

  • 和传统音箱相比,智能音箱能带给你哪些新体验?
  • 是人工智能还是“人工智障”,你需要避开哪些雷区?
  • 如何才能挑选到一款适合自己的智能音箱?

智能音箱,从听懂人类说话开始

在智能化你的日常生活之前,有必要先了解一下智能音箱的工作原理:

作为一台能和人类互动的音箱,它首先当然要能听到人类声音才行。

音箱内置的麦克风阵列就是智能音箱的“耳朵”担当。与传统无线音箱配备的1-2个麦克风相比,智能音箱通常配备有6个及以上按必然划定规矩陈列的麦克风(即麦克风阵列)。

(图片说明:智能音箱麦克风阵列  图片来源:若琪官方网站)

它的功能就是拾音(收集你的声音),通过各种算法技术在远场(1米外)和噪声中快速定位到声源,同时加强声响。

(图片说明:远场声音捕捉演示  图片来源:什么值得买@爱否科技)

听到还不够,还得“听懂”,这就开启了智能音箱最最关键的语音交互功能,它的工作原理就是通过语言处理技术,让音箱“听懂”人类语言,提取并理解文字信息,再将处理结果转换成可以听到的声音信息,达到让音箱能够和人类“对话”的效果。

具体可以拆解为语音识别、语义理解、对话管理、对话生成、文本转语音五个步骤,听起来有点烧脑,DT君用一图展示详细过程:

(图片说明:智能音箱接收并解读人类指令的完整流程  图片来源:infoq.com)

转换成实际使用场景是这样的:用麦克风阵列认真听你说话的智能音箱,7*24小时360°接收并分析环境音,一旦识别到唤醒词(比如苹果的“Hey,Siri”),语音识别服务器便会唤醒音箱,回应人类发出的唤醒指令。

比如当你向小米AI音箱喊出唤醒词“小爱同学”时,它就会立马回应你“我在”,并继续等待你的下一步指令。如果你想 “听李宇春的歌”,音箱便会通过语言识别系统get到“李宇春”“歌”关键信息,生成搜索指令并播放。

还想了解更多智能音箱能带来的新体验?老规矩,DT君基于NEXT50的消费类KOL库,选出五个提及度最高且国内购买较方便的热门品牌,再综合考虑它们在天猫、京东等平台销量情况,选出了五款代表性智能音箱单品,来给你说道说道。(DT君注:亚马逊Echo、谷歌Google Home、苹果HomePod落选原因——均不支持中文,且连接上网步骤较复杂……原因你懂得。)

其中,天猫精灵X1,小米AI音箱和京东叮咚mini2都出身互联网大家。小雅AI音箱来自内容出身的喜马拉雅,相对新颖的品牌Rokid Pebble创始人是前阿里巴巴M工作室领头人,在阿里校友创业黄埔榜单上,Rokid被评为新锐创业公司。

这些代表性智能音箱的本事究竟如何?DT君这就结合五款商品具体产品特征给大家详细分解:

在上文重点介绍的语音交互功能,通常由智能音箱配备的“语音助手”来协助完成,用户每次喊出助手名字,即可唤醒音箱进行对话并发送各种指令。

依次为大家介绍下每款产品的语音助手(下文DT君也将用助手的名字来代替各款产品):

天猫精灵X1——天猫精灵

小米AI音箱——小爱同学;

叮咚mini2——叮咚;

Rokid Pebbel——若琪;

小雅AI音箱——小雅;

语音助手可协助完成哪些指令?智能音箱鼻祖——亚马逊Echo的语音助手Alaxe,自2014年诞生至今已经掌握超过15000项技能,打电话、发短信、找手机,统统一句话的事儿。

咱国内这些后辈们现在都掌握了哪些技能呢?以上五个代表性产品基本都掌握了设闹钟、查天气、找手机等近百种技能。除此之外,天猫精灵、小爱同学、叮咚还可以在线查询快递信息,加入声纹支付的天猫精灵,还能语音购物,买买买一族以后不光要剁手,还得管住嘴。

(图片说明:智能音箱技能展示  图片来源:天猫精灵官方网站)

除了掌握上述基本操作之外,智能音箱最被寄予厚望的还是成为智能家居的控制中心。关灯、调空调温度、召唤扫地机器人这种小事,全都可以交给助手去做。但实际的智能家控效果如何,我们会在下文具体比较说明。

(图片说明:可语音遥控关灯的Google Home 图片来源:YouTube)

尽管智能音箱的麦克风阵列很努力,但距离依然是你们之间最大的难题。现阶段的远场语音交互技术,可以实现10米内的语音交互体验。但环境噪音、唤醒声音分贝等,都会影响智能音箱被唤醒的实际效果。

DT君曾在小爱同学播放音乐时,在5米距离处喊话失败,莫非是本君说得不如唱得好听?

(图片说明:天猫精灵5米距离唤醒需要75分贝音量 图片来源:天猫精灵官方网站)

最后来说说语音系统,一台智能音箱够不够聪明,语音系统是关键。五款商品中,叮咚选择了老牌智能语音技术服务商科大讯飞,小雅选择的是猎豹移动旗下的猎户星空,天猫精灵、小爱和若琪则纷纷利用各家优势选择了自主研发。相比之下,天猫精灵和若琪的语音系统更加开放,更方便接入其他外部硬件,能够实现更多智能家居设备的链接。

先是音箱,然后才是智能

上文介绍的这些智能表现,体验起来究竟如何?

DT君采集了这五款产品在天猫、京东、苏宁易购的用户评价,经过去重和无意义文本筛除后得到近五千条高质量评论,让我们一起来看看这批智能音箱使用者的真实感受:

如上图,虽然智能音箱的特色是智能,但消费者的关注点更多还是停留在音箱本身上,“音质”仍然是人们选购智能音箱时的首要关注点。在提及“音质”的评论中,93.9%的用户给出了正面评价:

声音识别系统很强大,音箱音质也可以,只要你不玩发烧的话,还是相当够用的。

音质还不错,毕竟入门级的,还行吧。

总体来说,市面上除苹果的HomePod内置7个扬声器音质较好外(新推出的三星Galaxy Home表示不服),大部分智能音箱的扬声器都不超过2个,音质无法与专业音箱相提并论,但考虑到价格,大多数消费者对音质要求也不会太苛刻。

(图片说明:苹果音箱内部设置7个扬声器  图片来源:苹果官网)

其次人们关注的才是“智能”。

用户对智能体验的关注主要集中在 “语音”“识别”的趣味性和灵敏度,效果究竟如何?反正DT君在评论中见到不少吐槽:

这哪里是人工智能,分明就是人工智障。

至于评论中出现的“灵敏”,过度灵敏的智能音箱也常常让人哭笑不得,插播一轮用户吐槽:

二半夜还会自己说话,吓死个人了。

有点傻,有时候蠢哭,有时候我们说着话,它也要插一句嘴,醉了。

从技能点来看,用户最喜欢的是讲“故事”、听“音乐”这些内容应用,而智能音箱在智能家控方面的表现则很少被提及:

感觉买了个老年广播播放器和儿童音乐播放器,智能家居方面,除非家里电器是智能的,否则这个功能也用不上。

孩子”是另一个出现率极高的词汇。因为能讲故事,还会唱歌,智能音箱一不小心成了年轻父母的哄娃神器:

不到两岁的孩子,奶声奶气的说,小雅小雅,它居然也会应答!

买来胎教用,孩子出来还可以听儿歌故事。

此外,用户还很关心智能音箱的“价格”,百元级为主的定价,让智能音箱成为很多人家里“第一个智能产品”,低门槛的入手价格,为很多人带来“好玩”“强大”的新鲜智能体验。比如抖音上走红的,小爱让隔壁天猫精灵“放屁”的搞笑玩法。

这个踩着AI龙卷风袭来的新鲜品类,正在国外尝试取代智能手机和电视在年轻人心中的地位。在智能音箱鼻祖Echo的老家美国,Edison Research的研究报告显示,2017年每6个美国人中就拥有一台智能音箱。他们最习惯让语音助手来查天气,播音频,说新闻,已经有65%的买家表示不想回到没有智能音箱的生活。

一样的音箱,不一样的智能体验

从用户评价可以看出,目前智能音箱的消费使用还处于起步阶段,但较传统音箱来说智能水平还是可圈可点。

接下来,DT君就结合NEXT指数,从效率、健康、专业、审美和治愈五个消费升级核心需求点,对以上五款代表性智能音箱的效用进行量化评估。

首先说效率。DT君主要从连接方式、应用内容和工具数量、以及是否可以无线使用三个方面进行评估。

和无线音箱的连接方式一样,智能音箱都能通过蓝牙与智能设备配对,并且自动连接Wi-Fi上网。

虽然不需要插着网线连网,但大多数智能音箱仍要靠电线“续命”,五款商品中,若琪是唯一一台无需插电的无线智能音箱,内置5200mAh电池,8小时续航,哪怕带出去一整天也可以高效工作。

(图片说明:左边为可以无线使用的若琪,右边为需要插电使用的叮咚mini2  图片来源:新浪微博@Rokid若琪、京东叮咚旗舰店)

在内容工具数量方面,内容版权是主要评价标准。天猫精灵背靠阿里巴巴生态链,合作内容平台数量最多,获得相应加分。以大家使用频率较高的音乐播放为例,天猫精灵合作平台为虾米音乐,叮咚选择了咪咕音乐,小爱同学和若琪则与QQ音乐合作。

相比之下,小雅同学可提供的有版权内容资源最少,主要是自家音频平台的内容,音乐合作方是百度音乐。感受下来自一位宝妈的无奈:

儿子每天睡前折腾半天,这个听不懂,那个没版权,本来是想听点内容好入睡,结果叫半天小雅小雅,越来越精神……

接下来比较最重要的专业度。

现阶段智能音箱的音质几乎都表现平平,我们主要来看唤醒距离、响应速度以及智能家控表现

五款产品的唤醒距离官方数据差异较大,小爱同学和小雅的唤醒距离官方数据为最远10米,但用户实际体验下来要打折扣:

有很多时候要靠的非常近说话,偶尔能在2米到3米的距离说话。(小雅用户)

声音挺大的,但是距离稍微远一点就会卡,十米以内隔着墙都卡。(小爱用户)

再来看响应速度。各款产品的响应速度在1.5秒-3秒之间,实际感受差别不太明显。鉴于用户评论天猫精灵在响应速度方面获得的表扬较多,以及若琪的实测数据以微弱优势领跑,因此获得相应加分。

至于智能家控方面的表现呢,天猫精灵已支持搭配阿里云智能技术近20000种相关设备,可以语音控制三洋、美的、海尔等品牌的空调、净化器等家电设备;在京东社区列出的叮咚可智能遥控的家电列表里,已经可以与格力、西门子、格兰仕、海尔等十多个品牌数十款产品进行互联。

小爱同学则专注控制米家产品,除智能插座、开关需配合小米网关使用外,已经可以语音联动台灯、净化器、电饭锅等近30个品类。同样可以与米家进行智能遥控的若琪,还可以通过与LifeSmart 、博联智慧星等智能遥控设备联动后,实现对更多家居产品的语音控制。

(图片说明:小米AI音箱语音控制扫地机器人  图片来源:小米商城)

智能家控表现最差的是小雅,目前仅可以语音控制米家的YEE智能灯,想控制更多家电,必须搭载博联等万能红外遥控器。综合智能家控的品牌和品类数量,五款商品的排名依次为天猫精灵>叮咚>小爱同学>若琪>小雅。

至于审美治愈,一直都是众口难调。不过DT君还是从产品和评价数据里,找到了一些加分项。

审美拿到5分的若琪月石,顾名思义其外形就像一颗被打磨光滑的鹅卵石,还是智能音箱里少有的多彩设计,先后获得德国红点奖、iF设计奖等多个奖项,DT君在买家秀就见到“既Cool又炫”的花式夸赞,可以是说五款产品里的颜值担当了。

(图片来源:若琪官方网站)

最后来说说治愈。一款好音箱能让耳朵怀孕,能跟人类对话的智能音箱,声音当然要好听。

参考各产品用户评论中对声音“好听”词汇的占比,小雅以“软妹子”的甜美声音胜出。极光大数据统计显示,购买智能音箱的男性用户占比63.8%,所以男生都喜欢软妹子?

比起只有一种声音的天猫精灵和小爱同学,提供10种声音选项的叮咚,以及拥有包括蜡笔小新在内4种声音、同时可自行设置声调的若琪,均获得不同程度加分。

此外,可以自定义唤醒词也成为叮咚和若琪的加分项,用户可以根据喜好为语音助手更换名字,“小老fu”“小si子”……你的智能音箱你做主。

(图片说明:叮咚自定义唤醒功能演示  图片来源:京东叮咚旗舰店)

你打算用哪种姿势感受人工智能?

如果你愿意包容没那么聪明的人工智能1.0,又有一颗想要体验智能生活的好奇心,接下来要解决的问题,就是把哪台智能音箱抱回家?

DT君结合NEXT指数和电商用户评价,计算得出本期五款代表性智能音箱的“值得买指数”,产品价格也一并列给你们参考。

总体来说,听得懂人类指令,可以和人类进行简单对话,以及成就你躺在床上发号施令的满足感,这些都是智能音箱目前能够带给你的初级智能体验。具体到每一款产品:

  • 如果你是颜值派,希望省去拖拽电源的麻烦,向往自己“调教”语音助手,还期待和朋友一起和人工智能玩狼人杀,若琪适合你。
  • 如果你讲究性价比,5米内响应速度表现出众、拥有相对丰富的内容库和可遥控家电品类的天猫精灵适合你。
  • 如果你是配备全套米家设备的米粉,那么答案显然就是小爱同学了。热心的米粉们也可以参与AI训练计划,通过设置问题和答案,让你的音箱更懂你。
  • 如果你只是想初步体验智能音箱,那可以考虑经常以赠品身份出现的叮咚mini2。DT君在用户评论中发现,不少用户是在京东购买手机时,免费get了这款智能音箱,从此打开智能体验新世界。
  • 如果你不在乎智能家控体验,但是喜欢和声音甜美的“软妹子”聊天,以及是音频内容的粉丝,那就pick小雅吧。

除了上述几款商品,最近三星、网易、百度也都纷纷推出智能音箱,DT君还是要友情提醒各位,1.0阶段的人工智能,还无法帮你一步到位实现电影大片里的智能体验。许多用户会把智能音箱当做哄娃神器,下单时降低一点期望值,体验时才会有惊喜哦。

以上就是本期NEXT50的全部内容啦,在消费升级的路上,如何捂紧钱包,又如何在该出手时就出手,是我们大家共同的修行。

今后我们将继续为大家“测评”消费升级浪潮中的热门品类。不论是你的智能音箱使用体验分享,还是点播自己想看的品类,亦或是对DT君的吐槽,都欢迎留言。

(联系本文作者王丽娜:wanglina@dtcj.com)

备注

①“NEXT50”系列研究品牌是根据DT君监控的数百家消费类KOL的相关品类推荐内容来确定,具体型号则根据该品牌对应产品在各电商平台的销量数据选定,本研究与任何研究对象无利益关系。

②“NEXT指数”系基于消费升级研究和用户反馈得出,用于衡量商品的消费升级效用表现。DT君根据商品在效率、健康、专业、审美和治愈五个方面的的升级效用表现给出1-5分的得分,同时依据电商平台上用户评价中提及的重点效用及程度对分数进行加、减分修正;品类的“NEXT指数”得分根据五个代表性商品的得分平均而成。

③所有用户评价数据来自各大电商平台,不同品类的取样网站会根据该品类产品情况有所调整。对于“水军”等情况,考虑到阿里等电商网站已建立反作弊系统对涉嫌虚假交易的商品进行屏蔽和降权处理,DT君在此基础上会进一步剔除内容高度相似的评论文本,并结合文本的情绪分布情况剔除异常值。

④“值得买指数”由商品的升级效用表现和用户使用反馈两方面构成,两者权重相同。其中用户使用反馈得分由“用户评分”和“正面评价占比”综合得出。

关于“NEXT情报局”

DT财经重点推出的消费大数据研究项目,专注于结合大数据洞察中国消费趋势。通过采集海量数据、量化指标,持续评估消费品类、行业和消费者在消费升级中的互相影响,定期推出深度稿件、研究报告、定制内容等消费研究产品,提供消费升级与“新零售”浪潮中最前沿的商业决策指导,合作事宜请邮件联系:liyulin@dtcj.com

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